监控系统应用于铁路客车，采用单车集中式数字监控方案，在车厢门区、小走廊及客室走廊等区域设置网络摄像机，在乘务员室设置系统主机及监控屏，系统主机用于集中存储各摄像机实时采集的视频监控图像，监控屏作为人机界面的终端设备，用于实时调看车厢内各摄像机的视频监视图像，也可查询系统主机上存储的历史视频数据。

在包间、厕所和淋浴间安装SOS紧急呼叫按钮，乘客在紧急情况下可快速联系乘务人员，乘务员室会有紧急呼叫铃声提示，监控屏会显示紧急呼叫发起具体位置，此时客室走廊SOS紧急呼叫指示灯点亮。在卧铺包间内安装服务呼叫按钮，乘客按下按钮后，乘务员室会有服务请求的铃声提示，监控屏会显示服务请求发起的具体位置。在车门外安装开门请求按钮，乘客按下按钮后，乘务员室会有开门请求的铃声提示，监控屏会显示开门请求发起的具体位置。系统主机对乘客发起的紧急呼叫、服务呼叫及开门请求信息进行管理，乘务员可在监控屏上对紧急呼叫请求、服务呼叫请求及开门请求进行复位。